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Campingplatz Bidart » FAQ

Haben Sie eine Frage? Dann finden Sie unten sicher die Antwort. Falls nicht, können Sie sich per E-Mail oder telefonisch unter 0033 (0)5 64 10 20 20 an uns wenden.

Informationen Covid-19
Wird der Sanitärpass bei meiner Ankunft auf dem Campingplatz verlangt?

Damit Sie alle Einrichtungen des Campingplatzes (Schwimmbäder, Restaurant, Animationen…) voll nutzen können, ist der Sanitärpass für Personen ab 12 Jahren Pflicht.

Der Sanitärpass wird nur einmal zu Beginn Ihres Aufenthalts verlangt und ermöglicht es Ihnen, die Einrichtungen des Campingplatzes (Bar, Restaurant, Schwimmbad, Animationen) während Ihres gesamten Aufenthalts zu nutzen.

Welche Gesundheitsmaßnahmen wurden ergriffen?

Bei der Wiedereröffnung unserer Standorte nach dem ersten Containment haben wir eine DEKRA-Zertifizierung erhalten, um die höchsten Anforderungen an die Hygiene- und Gesundheitsqualität zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer speziellen Seite: Unsere Gesundheitsmaßnahmen

Bin ich durch die Versicherung im Fall von COVID abgedeckt?

Das ist richtig. Es gibt eine COVID-19-Garantie, die Sie im Falle einer COVID-Krankheit, einer Quarantäne nach einem positiven COVID-Test oder bei einem Kontakt mit einer Quarantäne nach Vorlage eines Belegs übernimmt.

Muss ich bei meinem Aufenthalt Decken, Laken und Kopfkissen mitbringen?

Alle unsere Unterkünfte sind mit Decken und Kopfkissen ausgestattet. *

* Aufgrund der Coronavirus-Pandemie ergreift diese Einrichtung Maßnahmen, um die Sicherheit ihrer Gäste und ihres Personals zu gewährleisten. Einige Dienstleistungen und Einrichtungen können daher eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.

Was tun, wenn es administrative Einschränkungen im Zusammenhang mit COVID-19 gibt?

Für eines der folgenden Ereignisse, das vor dem Ankunftsdatum oder während des Aufenthalts eintritt (den Aufenthalt verhindert):

  • Schließung der Grenzen
  • Administrative Schließung des Campingplatzes
  • Beschränkung der Reisen auf eine Anzahl von Kilometern, die es nicht erlaubt, zum Campingplatz zu kommen

Der Campingplatz stellt einen Gutschein aus, der 18 Monate lang gültig ist und dessen Betrag den nicht genutzten Nächten oder den gezahlten Beträgen entspricht. *

* vorbehaltlich neuer staatlicher Regelungen bezüglich der Verwaltung von Stornierungen von Aufenthalten im Zusammenhang mit COVID

Der Betrag meines Guthabens ist höher als der Preis meines neuen Aufenthalts. Was kann ich tun?

Die Summe Ihres Guthabens kann für eine nächste Buchung oder vor Ort (Fahrradverleih, Bar, Restaurant …) verwendet werden.

Ihre Buchung
Wie kann man buchen?

Sie können buchen :

Von unserer Website aus www.seagreen-campings.com oder rufen Sie unsere Reservierungszentrale montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr und samstags von 9 bis 17 Uhr an (Preis für einen Ortsgesprächsanruf).

Ihre Reservierung wird erst nach Zahlung der Anzahlung in Höhe von 30% des Aufenthaltspreises verbindlich, die zum Zeitpunkt der Reservierung per Kreditkarte zu entrichten ist. Jede Buchungsanfrage muss von der Anzahlung begleitet sein.

Sehen Sie sich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

Welche Nebensaisonkarten akzeptieren Sie?

Wir sind nicht in der Lage, Ihnen die Nummer Ihres Stellplatzes vor Ihrer Ankunft mitzuteilen. Es ist jedoch möglich, uns bei der Buchung Ihre Platzierungswünsche mitzuteilen (nebeneinander, schattiger Platz…), damit wir diese berücksichtigen können. Dies kann niemals garantiert werden.

Ihre Anfrage nach einem bestimmten Platz kann je nach Verfügbarkeit mit einem Aufpreis von 40 Euro umgesetzt werden.

Kann ich meinen Standort selbst wählen?

Sie können bei Ihrer Buchung die Nummer des gewünschten Stellplatzes angeben. Diese Option ist kostenpflichtig und kostet 40 Euro.
Bei einer Buchung über das Internet können Sie die gewünschte Stellplatznummer im Abschnitt „Kommentar“ angeben. Nach Eingang Ihrer Buchung fügen wir die Option zu Ihrem Dossier hinzu, die Sie später an uns bezahlen müssen.
Sollte der Stellplatz nicht verfügbar sein, wird der Campingplatz Sie erneut kontaktieren, um Ihnen einen anderen Stellplatz anzubieten.

Wo finde ich die detaillierten Preise eines Campingplatzes?

Geben Sie die Daten Ihres Aufenthalts in die Suchmaschine auf der Startseite unserer Website ein und lassen Sie sich leiten. In wenigen Augenblicken können Sie den entsprechenden Betrag für Ihren Aufenthalt erfahren. Sie können uns auch telefonisch unter 05 64 10 20 20 kontaktieren, unser Team steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Unsere vollständige Preistabelle finden Sie auch unter der Registerkarte KONTAKT & ANFAHRT auf unserer Website.

Welche tariflichen Vorteile bietet Sea Green?

Profitieren Sie von Preisvorteilen, die von Ihrem Unternehmen oder Ihrem Betriebsrat in der Vor- und Nachsaison gewährt werden.

Um von Ihren Treuepunkten zu profitieren, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch bei Ihrer Buchung. Es wird ein Rabatt von 5% gewährt, der mit laufenden Sonderangeboten kumulierbar ist.

Kann ich meinen Aufenthalt mit VACAF-Gutscheinen bezahlen?

Einige unserer Campingplätze nehmen VACAF-Gutscheine an :

  • Les Cigales ***
  • Le Paradis ****

Die Reservierung muss telefonisch über unsere Reservierungszentrale unter 05 64 10 20 20 erfolgen. Bitte halten Sie Ihre Sozialhilfeempfängernummer bereit.

Was ist in unseren Gebühren enthalten?

Die angegebenen Preise sind für die laufende Saison gültig. Sie beinhalten die gebuchte Unterkunft, aber auch :

  • Die Animationen
  • Der Zugang zum Pool und zur Infrastruktur
  • Zugang zu sanitären Einrichtungen
Änderung oder Stornierung einer Buchung
Wie kann ich meine Buchung ändern?

Der Kunde kann die Änderung seines Aufenthalts auf demselben Campingplatz (Daten, Art der Unterkunft) auf schriftlichen Antrag beim Campingplatz (per Post oder E-Mail) im Rahmen der Verfügbarkeit maximal 15 Tage im Voraus beantragen. Eine Übertragung auf die nächste Saison wird nicht akzeptiert.

Jegliche Preisdifferenz zum Zeitpunkt der Änderung zwischen dem alten und dem neuen Aufenthalt geht zu Lasten des Kunden. Sollte der neue Aufenthalt billiger sein als der alte, wird die Differenz nicht erstattet.

Ich habe eine wichtige Verhinderung, wie kann ich meinen Aufenthalt stornieren?
  1. Benachrichtigen Sie den Campingplatz oder die Buchungsstelle per E-Mail über Ihre Absage oder vorzeitige Abreise.
  2. Melden Sie Ihre Situation unbedingt innerhalb von 10 Tagen nach dem Ereignis:
    • Per Internet : http://www.campez-couvert.com/sinistres
    • Per E-Mail : sinistres@campez-couvert.com
    • Per Post : Gritchen Affinity
      27 rue Charles Durand – CS70139 – 18 021 Bourges cedex – France
  3. Sie müssen ihnen die Stornorechnung und einen Nachweis über Ihren Stornierungsgrund zusenden. Sie erhalten innerhalb von 72 Stunden nach Eingang Ihrer Unterlagen eine Rückerstattung.

Bitte beachten Sie. Diese Versicherung wird Ihnen über eine Drittorganisation angeboten. Nachdem Sie den Campingplatz über Ihren Rücktritt oder Ihre vorzeitige Abreise informiert haben, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Situation dem Versicherer zu melden.

Ich möchte eine Versicherung oder eine Stornierungsgarantie für meinen Aufenthalt abschließen, wie gehe ich vor?
  • Per Telefon können Sie diese Option abonnieren, indem Sie uns dies mitteilen.
  • Per Internet können Sie diese Option bei der Buchung auswählen.
  • Sie muss zum Zeitpunkt der Buchung abgeschlossen werden.
Was tun, wenn es zu einem Streitfall kommt?

Wenn Sie trotz unseres Bestrebens, Sie voll und ganz zufrieden zu stellen, eine Beschwerde haben, bitten wir Sie, diese sofort der für den Empfang vor Ort zuständigen Person mitzuteilen.

Und wenn nötig, schicken Sie uns Ihre Beschwerde an den Hauptsitz unter der E-Mail-Adresse reclamation@seagreen.fr

Praktische Informationen
Werden Kinder bei der Aufnahmekapazität der Unterkunft oder des Stellplatzes mitgezählt?

Alle Kinder, auch Babys, werden aus Sicherheits- und Versicherungsgründen auf die Aufnahmekapazität der Unterkunft oder des Stellplatzes angerechnet. Die im Cottage angegebene maximale Personenzahl darf nicht überschritten werden.

Kann ich mein Fahrzeug auf meinem Stellplatz parken?

Pro Stellplatz ist nur ein Fahrzeug erlaubt (außer in Ausnahmefällen auf einigen Campingplätzen).

Je nach Campingplatz kann das Fahrzeug direkt auf der Parzelle oder auf einem dafür vorgesehenen angrenzenden Parkplatz geparkt werden.

Ich werde spät ankommen, nach der Schließzeit der Rezeption, kann ich dann noch auf meinen Stellplatz oder in meine Unterkunft?

Bei einer verspäteten Ankunft (nach 19 Uhr) bitten wir Sie, die Rezeption des Campingplatzes zu informieren, damit Ihnen das Verfahren für eine verspätete Ankunft erklärt werden kann.

Bitte halten Sie das Kennzeichen Ihres Fahrzeugs bereit.

Welche obligatorischen Verwaltungsdokumente muss ich bei meiner Ankunft vorlegen?

Folgende Dokumente werden von Ihnen verlangt:

  • Ihr Gutschein
  • Die Personalausweise der Teilnehmer/innen oder, falls nicht vorhanden, ein Familienstammbuch
Welche Badekleidung wird im Schwimmbad akzeptiert?

Aus hygienischen Gründen sind Badeshorts und Bermudas verboten.

Wir akzeptieren nur Badeslips und -boxershorts für Männer und ein- oder zweiteilige Badeanzüge für Frauen.

Wann sind Campingplätze geöffnet und wann geschlossen?

Die Öffnungs- und Schließungszeiten der Campingplätze finden Sie im Abschnitt KONTAKT & ANFAHRT auf unserer Website oder auf der Startseite.

Was tun, wenn Sie die Buchungsbestätigung oder den Voucher nicht erhalten haben?

Schauen Sie in den Junk-Mails Ihrer Mailbox nach.
Falls Sie nichts erhalten haben, bitten wir Sie, einen Antrag zu stellen, damit wir Ihnen die Dokumente per E-Mail erneut zusenden können.

Achtung! im Falle einer Buchung nach 18 UhrWenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, kann es sein, dass Sie sie erst am nächsten Morgen erhalten.

Sind Haustiere erlaubt?

Wir akzeptieren Haustiere unter den folgenden Bedingungen:

  • 1 Tier pro Unterkunft
  • Außerhalb der Kategorien 1 und 2
  • Weniger als 15 kg

Der Zuschlag für Ihr Haustier beträgt 7€/Tag.

Auf dem Campingplatz müssen Tiere an der Leine geführt werden, dürfen nicht allein in einer Unterkunft zurückgelassen werden und müssen einen gültigen Impfpass haben.

Welche An- und Abreisezeiten und -tage gibt es?
  • Für Vermietungen :
    • Ankunft ab 15 Uhr
    • Abreise vor 10 Uhr

    Auf allen unseren Campingplätzen ist es in der Nebensaison möglich, von Montag bis Sonntag anzureisen.
    Im Juli/August, während der Sommersaison, ist die Abreise und Ankunft am Mittwoch, Samstag und Sonntag möglich.

  • Für Stellplätze :
    • Ankunft ab 14 Uhr
    • Abreise vor 12 Uhr

    Die An- und Abreise kann von Montag bis Sonntag erfolgen, auch in der Hochsaison.

Unterkunft
Sind die Unterkünfte mit Heizung und/oder Klimaanlage ausgestattet?

Alle Mobilheime sind mit einer Heizung ausgestattet. Einige sind mit einer Klimaanlage ausgestattet. Das Datenblatt zu jeder Unterkunft finden Sie auf unserer Website und unsere Urlaubsberater können Ihnen bei der Buchung entsprechende Informationen geben.

Sind die Einrichtungen für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich?

Alle unsere Standorte verfügen über Sanitäranlagen, die für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind. Allerdings kann die natürliche Beschaffenheit der Orte (starker Höhenunterschied, steiniger Weg…) die Fortbewegung auf einigen Campingplätzen erschweren.

Einige unserer Campingplätze sind mit Mietunterkünften ausgestattet, die speziell für Personen mit eingeschränkter Mobilität konzipiert wurden:

  • Le Cala Llevado****
  • L’Emeraude****
  • Les Grenettes****
  • Les Cigales***

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Reservierungszentrale unter +33 (0)5 64 10 20 20.

Wird bei meinem Aufenthalt eine Kaution fällig?

Um Ihre Ankunft zu erleichtern und den Kontakt mit Ihnen zu begrenzen, wird vor Beginn Ihres Aufenthalts eine Kaution verlangt. Diese muss telefonisch geleistet werden und beläuft sich auf 250€. Diese Kaution ist ein einfacher Abdruck Ihrer Kreditkarte und wird nicht von Ihrem Konto abgebucht.

Die Kaution kann auch vor Ort bei Ihrer Ankunft per Bankscheck hinterlegt werden.

Die gesamte Kaution wird Ihnen spätestens 15 Tage nach Ihrer Abreise zurückerstattet, wenn die Unterkunft sauber hinterlassen wurde, abzüglich der einbehaltenen Entschädigungen für eventuell entstandene Schäden, unbezahlte Leistungen oder den Verlust der bei Ihrer Ankunft ausgehändigten Schlüssel.

Ist es möglich, ein Zelt neben dem Mobilheim oder auf einem Stellplatz aufzustellen?

Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen ist es nicht möglich, ein Zelt auf dem Stellplatz aufzustellen. Wenn der Campingplatz dies jedoch anbietet, können Sie einen nackten Stellplatz mieten, um dort ein Zelt aufzustellen.

Art der Abrechnung
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
  • Kreditkarte (mit Ausnahme von American Express)
  • ANCV-Ferienscheck
  • Bankscheck
  • Bargeld (nur vor Ort)
  • Banküberweisung

Mit Ausnahme von Zahlungen per Kreditkarte werden die oben genannten Zahlungen bis spätestens 30 Tage vor dem Ankunftsdatum akzeptiert.
Nach Ablauf dieser Frist werden nur noch Zahlungen per Kreditkarte akzeptiert.

Meinen Aufenthalt bezahlen :

Wann:

Eine Anzahlung von 30% wird bei der Bestätigung des Aufenthalts verlangt.

Der Restbetrag für den Aufenthalt muss spätestens 30 Tage vor Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz bei uns eingehen.

Wie :

Sie können den Restbetrag für Ihren Aufenthalt direkt von unserer Website www.seagreen-camping.fr aus bezahlen, indem Sie auf „Mein Konto“ klicken. Dazu benötigen Sie Ihre mit „2022“ beginnende Bearbeitungsnummer sowie die E-Mail-Adresse, die Sie für die Buchung verwendet haben.

Per Banküberweisung, wobei Sie den Namen des Campingplatzes sowie Ihre Bearbeitungsnummer in den Kommentaren angeben müssen.

Per Urlaubsscheck oder Bankscheck an die folgende Adresse: Centrale de Réservation SEA GREEN, 14 Avenue Descartes – Parc Fontaudin, 33370 Artigues-Près-Bordeaux

Wir empfehlen Ihnen einen Versand per Einschreiben.

Wie verwende ich mein COVID-Guthaben?

Telefonisch :

Guthaben (nach der Schließung von Einrichtungen) sind 18 Monate lang verwendbar. Nach Ablauf dieser Frist werden sie auf schriftlichen Antrag erstattet.

Sie können einen unserer Reiseberater unter +33 (0)5 64 10 20 20 kontaktieren, um das Datum und den Ort Ihres nächsten Aufenthalts zu vereinbaren.

Bitte beachten Sie, dass Sie diese Änderungen nicht direkt auf unseren Webseiten vornehmen können.